2015年跟单员考试综合辅导知识点八

发布时间:2015-03-16 10:27:58 牛课网

2015年跟单员考试 复习已经开始了,为了提高考友对于2015年跟单员考试的复习效率,并更有针对性的进行科目的复习,考吧网(kao8.cc)特别整理了2015年跟单员考试辅导资料,供考友进行复习。

售后服务

客户投诉或是退货时:

对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。

客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。

很严重的就重新生产,补单生产再送货。

还有采用相互让步的折扣法。

有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

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